笃行致远 惟实励新

#联通好效率 分心为客户# 河北张家口联通歌咏处置专员杨佳
，笃行使命十余年 ，致远不断坚持着纯挚的惟实初心，把客户看立室人以及同伙，励新不辞辛勤
，笃行分心效率。致远她兢兢业业，惟实自动进取，励新先后荣获市公司先进使命者、笃行先进总体、致远优异共青团员以及省级优异员工等称谓
。惟实

2011年 ，励新杨佳开始成为艰深话务员，笃行一年后转岗到歌咏处置 ，致远在这10年的惟实光阴里，杨佳自动地为客户处置了良多营业上的疑难下场。一位客户手机补卡后碰着无奈接听的情景，颇为焦虑
，客户分割杨佳谋求辅助，当时她正在请病假输液 ，但本着“客户为上”的原则，她责无旁贷地并吞单元加班，为客户分割布景技术部份实时处置，不到半个小时，客户的手机卡就复原了，客户对于杨佳的效率提出了表彰以及确定。

“我是一位留守老人 ，我的手机不知道为甚么猛然能接不能打了 ，请帮帮我 。”2022年夏日
，在家劳动的杨佳猛然接到一位老人的电话 ，说自己的手性能接不能打
，接到电话后杨佳即将宽慰说：“大爷，您别焦虑，我先去单元帮您查问一入手机卡形态，而后在电话里教育您操作一下。”当时正在休假的杨佳即将赶往单元，经由一番查问后
，发现客户的手机属于实名制半停机形态，需要妨碍实名制补挂号
，于是她经由电话教育老人操作
，但由于老人年纪大了 ，身份证摄影时不断不瞄准识别框，试了良一再都不乐成  ，于是杨佳对于老人说 ：“大爷，您别急
，我去家里帮您操作。”于是她上门辅助老人妨碍了实名挂号，大爷复原运历时特意欢喜，拉着她的手说：“谢谢你 ，小姑娘，联通有你这样的使命职员真是让人感应暖心。”客户的招供以及谢谢也刚强了杨佳心中的定夺。

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，歌咏使命尽管忙碌又琐碎 ，但正是有这种不怕苦不怕累的劲头
，杨佳在重大的使命岗位上做出了不重大的下场，她说：“用咱们的百倍分心，替换客户的颇为知足
。尽管辛勤，却很值患上！”

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